Порядок обращений и претензий

Редакция от 1 ноября 2026 года. Вступает в силу 1 ноября 2026 года.

Способ обращения

Обращения по работе приложения, вопросам персональных данных, жалобам, удалению аккаунта и потребительским требованиям принимаются по электронной почте support@apptordoki.ru.

В обращении рекомендуется указать контакт для ответа, описание ситуации, дату события и сведения, позволяющие найти соответствующую запись, не передавая пароли и другую избыточную информацию.

Рассмотрение

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством для соответствующего вида требований. При необходимости запрашивается дополнительная информация для подтверждения полномочий заявителя.

Обжалование

Решения об ограничении доступа и удалении материалов могут быть обжалованы по указанному адресу. Обращение в поддержку не ограничивает право заявителя на судебную и иную предусмотренную законом защиту.

ООО «Русские Реки» · ИНН 2723203278 · ОГРН 1182724029377 · г. Хабаровск, ул. Юнгов, д. 12, кв. 213 · support@apptordoki.ru